Veilig op reis met ViaLora

ViaLora informeert je graag over het reisbeleid in deze bijzondere tijden. Wij willen jou graag een fijne, veilige en onbezorgde vakantie bieden. Je wil graag een reservering maken voor een fijne en onbezorgde vakantie, maar misschien twijfel je over de actuele situatie. Daar hebben wij alle begrip voor. We informeren graag met ons reisbeleid waar wij voor staan en wat je van onze organisatie mag verwachten.

Waarom reserveren bij ViaLora?

  • 24 uur per dag telefonisch bereikbaar in geval van een calamiteit.
  • Vaak Nederlandse beheerders aanwezig op de camping voor advies en hulp.
  • Vooraf e-mailings in onzekere tijden met advies en informatie over jouw reservering.
  • Onze reserveringsafdeling op maandag t/m vrijdag van 09.00-17.30 uur bereikbaar per telefoon, chat en email.
  • Bij een gewijzigd reisadvies informeren wij onze gasten op de camping via e-mail.
  • Wij informeren onze gasten in vóór vertrek bij een aangepast reisadvies en helpen met een persoonlijk en passend advies naar een oplossing.
  • Zorg voor zekerheid en sluit direct een reis-en annuleringsverzekering af van Allianz Global Assistance.

Zorgeloos op vakantie in 2021

Wij streven naar een comfortabele vakantie voor jou. Als je bij ViaLora hebt geboekt, kun je er zeker van zijn dat:

  • de Nederlandse overheid een groen of geel reisadvies heeft gegeven voor de geboekte bestemming,
  • de camping Nederlandse gasten toelaat,
  • het reisgezelschap in de geboekte accommodatie mag verblijven, en
  • de stranden, restaurants, supermarkten en winkels op de vakantiebestemming (grotendeels) toegankelijk zijn.

Hygiëne en veiligheid op de camping

  • Wij adviseren je om altijd voldoende afstand te houden en de regels te volgen van de lokale autoriteiten.
  • Volg op de camping en directe omgeving de covid-19 richtlijnen
  • Was regelmatig de handen.
  • Zorg dat je goed verzekerd op reis gaat; sluit hier een reis- en annuleringsverzekering af.
  • Ventileer zoveel mogelijk
  • Neem in de auto desinfectiegel, mondmaskers en eventueel (wegwerp-)handschoenen mee.

Informatie over de camping en het covid-19 protocol

  • Elke camping heeft afspraken vastgelegd in een covid-19 protocol. Lees je van te voren goed in over de camping en raadpleeg ook de website van de camping zelf. Daar vind je vaak de meest aktuele informatie.

Voor vertrek

In deze bijzondere tijd begrijpen wij dat je soms met vragen zit over jouw vakantie. Mocht de situatie onzeker worden op bestemmingen en dan informeren wij je per email over jouw reservering. Je ontvangt bericht van ons met instructies en advies over jouw reservering. Er kan een gewijzigd reisadvies volgen vóór vertrek naar de camping. Wij informeren je uiterlijk 14 dagen voor aankomst per e-mail en geven keuzemogelijkheden voor het wijzigen van jouw reservering. Je kunt kiezen om te wijzigen naar een andere camping, een ander land of, indien het reisadvies oranje of rood is, kiezen voor uitgifte van een voucher ter waarde van de betaalde reissom.

Tijdens jouw vakantie

Ook tijdens jouw vakantie kan door de Nederlandse overheid of door de regering in het land waar je bent, het reisadvies aangepast worden. Als je op de bestemming bent informeren wij je per e-mail direct in over de actuele ontwikkelingen Je kunt vervolgens zelf besluiten of je, afhankelijk van het gewijzigde reisadvies,

  • de vakantie op de bestemming afrondt,
  • naar een andere camping vertrekt, of
  • naar huis gaat. Jouw keuze is op eigen verantwoordelijkheid.

Onze reserveringsafdeling is bereikbaar voor overleg en eventuele omboekingen indien gewenst. Wij helpen je graag om jouw vakantie met plezier af te ronden.